L’acquisto su fioriaustraliani.com si articola in diverse fasi che iniziano con l’ordine effettuato on-line dal cliente e terminano con la consegna della merce direttamente c/o il punto di destinazione indicato dal cliente.
Fase 1 – Registrazione del Cliente e Ordine On-line
Questa fase presuppone la registrazione del cliente al sito con tutti i dati necessari per consentire a fioriaustraliani.com di garantire un servizio efficiente nel pieno rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita.
Fase 2 – Pagamento della merce
L’acquisto on line implica il pagamento della merce contestualmente all’emissione dell’ordine d’acquisto.
Gli strumenti di pagamento previsti da fioriaustraliani.com sono i seguenti:
- bonifico bancario
- ricarica poste pay
- contrassegno
- paypal
- contanti (in caso di incontro a Vicenza
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il processo d’acquisto continuerà con le fasi successive solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo dell’ordine.
E' prevista la possibilità di pagare la merce in contrassegno al momento della consegna- Per questo tipo di pagamento è prevista una maggiorazione delle spese di spedizione di 5 €. Per ordini superiori a 300,00 € il pagamento in contrassegno prevede un bonifico anticipato del 30% sul totale dell'ordine.
Paypal
Fioriaustraliani.com è in grado di offrire il pagamento tramite il servizio PayPal Express in modo integrato. Questo permette all'utente di iscriversi al sito e di scegliere PayPal come modalità di pagamento oppure di procedere direttamente col pagamento usando un account PayPal già esistente. Per chi è intenzionato a pagare con una carta PostePay può procedere tranquillamente scegliendo PayPal come modalità di pagamento. Fioriaustraliani.com è PayPal Verified.
Fase 3 – Conferma dell’ordine
La conferma della presa incarico dell’ordine da parte di fioriaustraliani.com viene fatta a mezzo messaggio di posta elettronica al cliente, in cui vengono comunicati i tempi massimi di consegna della merce.
Fase 4 – Verifica della disponibilità
Prima di comunicare al cliente i tempi di consegna previsti, fioriaustraliani.com si riserva di verificare la disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata.
4a. Disponibilità Immediata
In caso di disponibilità immediata fioriaustraliani.com si attiva per organizzare la spedizione della merce c/o il destino richiesto dal cliente. In questo caso la fase successiva è la fase numero 6.
4b. Merce non a stock
Qualora la merce richiesta dal cliente non sia in giacenza a magazzino, fioriaustraliani.com ti comunicherà tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine , l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, fioriaustraliani.com provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
Fase 5 – Comunicazione tempi di consegna
Nel momento in cui tutti gli elementi riguardanti la spedizione e la consegna della merce saranno confermati, fioriaustraliani.com provvederà a darne comunicazione via e-mail al cliente.
Fase 6 – Fatturazione
La fatturazione della merce viene effettuata nell'arco del mese successivo, al momento della spedizione la merce sarà accompagnata dalla bolla di consegna (DDT).
Fase 7 – Spedizione
La spedizione della merce al cliente viene fatta nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati e pertanto è effettuata esclusivamente da corrieri addestrati e certificati per il trasporto di questo genere di prodotti. Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da partner scelti da fioriaustraliani.com e appositamente selezionati tra i migliori professionisti del settore.
Fase 9 – Consegna
La consegna della merce sarà fatta all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordinazione e nel rispetto dei tempi comunicati a mezzo e-mail allo stesso.
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